Bayilik ve Dropshipping Hizmet Sözleşmesi

BAYİLİK VE DROPSHIPPING HİZMET SÖZLEŞMESİ

Sürüm: 1.0  |  Sözleşme Tarihi: 29.09.2026

1. TARAFLAR

1.1. Hizmet Sağlayıcı ("Hizmet Sağlayıcı"): Ümit Korkmaz ("cixmarket" markası altında faaliyet gösterir). Vergi Dairesi / Vergi No: Doğanbey Vergi Dairesi / 5790290433. Adres: Şehitali Mahallesi 3538. Sokak No:3, Etimesgut / Ankara. KEP: umit.korkmaz.8@hs01.kep.tr. E-posta: info@cixmarket.com. Telefon: 0532 636 86 48. Banka IBAN: TR400015700000000205029947.

1.2. Bayi ("Bayi"): …………………… (……………………). Vergi Dairesi / Vergi No: …………………… / ……………………. Adres: ……………………. Yetkili: ……………………. E-posta: ……………………. Telefon: …………………….

Hizmet Sağlayıcı ve Bayi birlikte "Taraflar", ayrı ayrı "Taraf" olarak anılır. Bayi, tacir veya esnaf sıfatıyla ticari amaçla hareket ettiğini, tüketici olmadığını ve bu sözleşmenin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bir tüketici işlemi olmadığını kabul eder.

2. TANIMLAR

• Portal: bayi.cixmarket.com adresinde Hizmet Sağlayıcı tarafından işletilen bayi başvuru, katalog, bakiye, sipariş ve raporlama sistemi.
• Ürün: Portalda listelenen, telefon, tablet ve akıllı saat aksesuarları ile benzeri ürünler.
• Tedarikçiler: Hizmet Sağlayıcı'nın ürünleri temin ettiği üçüncü kişiler. Tedarikçilerin kimliği ve bilgileri Hizmet Sağlayıcı'nın ticari sırrıdır.
• Bayi Fiyatı: Portalda Bayi'ye gösterilen, KDV dahil ürün birim bedeli.
• Bakiye: Bayi'nin Hizmet Sağlayıcı'ya önceden ödediği ve siparişlerin bedelinin düşüldüğü ön ödeme tutarı.
• Son Müşteri: Bayi'nin ürünü kendi adına ve hesabına sattığı kişi.
• Pazaryeri: Bayi'nin satış yaptığı Trendyol, n11, Hepsiburada, Pazarama gibi elektronik ticaret platformları ve Bayi'nin kendi web sitesi.
• Katalog Verisi: Portal ve feed/API üzerinden sunulan ürün adı, açıklama, görsel, barkod, fiyat, stok ve benzeri tüm veriler.
• Ek-1 ve Ek-2: Bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan "Sipariş ve İade Operasyon Kuralları" ile "Veri İşleyen Ek Protokolü".

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

3.1. Sözleşme, Bayi'nin Portal üzerinden Hizmet Sağlayıcı'dan ürün temin etmesine; Hizmet Sağlayıcı'nın ürünü tedarik edip paketleyerek Bayi'nin belirttiği Son Müşteri adresine (veya Bayi'nin belirttiği adrese) göndermesine ilişkin usul ve esasları düzenler.

3.2. Hizmet Sağlayıcı yalnızca tedarik, paketleme ve sevk hizmeti verir. Bayi, Son Müşteri karşısında satıcıdır; ürünün ilanı, satışı, faturalandırılması, tüketici hukukundan doğan bilgilendirme, cayma, ayıp ve garanti yükümlülükleri münhasıran Bayi'ye aittir.

3.3. Sözleşme bir işçi-işveren, acentelik, komisyon, vekalet, franchise veya ortaklık ilişkisi doğurmaz. Bayi bağımsız tacir/esnaftır ve Hizmet Sağlayıcı adına hareket etme yetkisi yoktur.

4. BAYİLİK STATÜSÜ

4.1. Bayilik statüsü münhasır değildir. Hizmet Sağlayıcı dilediği sayıda kişiyle aynı türde sözleşme yapabilir, kendisi de doğrudan satış yapabilir. Bayi'ye bölge, kanal veya ürün bakımından tekel veya öncelik tanınmamıştır.

4.2. Bayi, üçüncü kişilerle çalışmakta serbesttir; bu sözleşme Bayi'ye rekabet yasağı, asgari alım taahhüdü veya belirli bir satış kanalı zorunluluğu getirmez.

4.3. Bayi, Hizmet Sağlayıcı'nın marka, logo ve unvanını, önceden yazılı izin olmaksızın kendi adına satış, reklam veya tanıtımda kullanamaz ve kendisini Hizmet Sağlayıcı'nın yetkili temsilcisi olarak tanıtamaz.

5. BAŞVURU VE KABUL

5.1. Bayi adayı Portal'da başvuru formunu doldurur; vergi levhası, imza sirküleri, ticaret sicil belgesi ve talep edilen diğer belgeleri yükler. Bayi, beyan ve belgelerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu taahhüt eder; değişiklikleri derhal bildirir.

5.2. Hizmet Sağlayıcı başvuruyu kabul veya reddetmekte serbesttir; ret sebebini açıklamak zorunda değildir ve ret nedeniyle hiçbir tazminat yükümlülüğü doğmaz. Hizmet Sağlayıcı, kabul sonrasında da ek belge isteyebilir ve bayilik statüsünü gerekçe göstermeksizin askıya alabilir.

5.3. Sözleşme, Bayi'nin Portal'da "okudum, kabul ediyorum" onayını vermesi ve Hizmet Sağlayıcı'nın başvuruyu kabul etmesiyle kurulur. Onay zamanı, IP adresi ve sözleşme sürüm numarası kaydedilir. Elektronik ortamda kurulan bu sözleşme, taraflar bakımından geçerli ve bağlayıcıdır.

6. ÜRÜN, FİYAT VE STOK

6.1. Portalda gösterilen Bayi Fiyatı KDV dahildir. Hizmet Sağlayıcı fiyatları, kataloğu, ürün bilgilerini, stok durumunu ve ürün çeşitlerini önceden bildirim yapmaksızın her an değiştirebilir, ürünleri katalogdan çıkarabilir. Sipariş anında Portal'da görünen fiyat geçerlidir.

6.2. Bayi'nin Son Müşteri'ye uygulayacağı satış fiyatı tamamen Bayi'ye aittir. Hizmet Sağlayıcı satış fiyatı, indirim veya kampanya dayatmaz; yalnızca bağlayıcı olmayan "önerilen fiyat" bildirebilir. Bayi önerilen fiyata uymamaktan dolayı hiçbir yaptırıma tabi tutulmaz.

6.3. Portaldaki stok bilgisi Tedarikçiler'den alınan bilgiye dayanır, bilgilendirme amaçlıdır ve gerçek zamanlı doğruluk ya da ürünün mevcut olacağı yönünde garanti değildir. Stokta bulunmayan veya tedarik edilemeyen ürünün siparişi Hizmet Sağlayıcı tarafından iptal edilir, bedel Bakiye'ye iade edilir. Bayi bu sebeple tazminat, cezai şart, kâr kaybı veya başka bir talepte bulunamaz.

6.4. Bayi, Pazaryerlerinde stoksuz ilan, aşırı satış (oversell), gecikmiş gönderim, iptal vb. nedenlerle uygulanan ceza, puan kaybı, komisyon, kesinti ve hesap kısıtlamalarından tamamen kendisi sorumludur; Bayi kendi stok yönetimini bu riski gözeterek yapar.

6.5. Ürün görselleri, açıklamaları ve teknik bilgileri Tedarikçiler'den alınabilir; Hizmet Sağlayıcı bunların hatasızlığını garanti etmez. Bayi, ilan öncesi ürün bilgilerini kendi sorumluluğunda kontrol eder.

7. SİPARİŞ, ÖDEME VE BAKİYE

7.1. Sistem ön ödemelidir; kredi, vadeli satış, cari hesap veya açık hesap uygulaması yoktur. Bayi, kabul sonrası Hizmet Sağlayıcı'nın Portal'da belirtilen IBAN'ına havale/EFT ile Bakiye yükler. Bakiye, ödemenin Hizmet Sağlayıcı hesabına ulaşıp Portal'a yansımasıyla kullanılabilir hale gelir. Ödeme, yalnızca Bayi adına açılmış hesaptan yapılmalıdır; üçüncü kişi adına yapılan ödemeler kabul edilmeyebilir veya iade edilebilir.

7.2. Bakiye faiz getirmez, nakit değeri yoktur, devredilemez ve üçüncü kişilere aktarılamaz. Bakiye yalnızca bu sözleşme kapsamındaki siparişlerin ödenmesinde ve 17. madde uyarınca iade/tasfiyede kullanılır.

7.3. Bayi, Portal'dan sipariş verir; sipariş bedeli Bakiye'den düşülür. Yetersiz Bakiye ile sipariş işleme alınmaz. Sipariş, Hizmet Sağlayıcı'nın onayı (işleme alma) ile bağlayıcı hale gelir; Hizmet Sağlayıcı sipariş almayı gerekçesiz reddedebilir veya iptal edebilir.

7.4. Bayi verilen siparişteki adres, ürün, adet, varyant ve Son Müşteri bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Hatalı bilgi nedeniyle oluşan gönderim hatası, geri dönüş veya kayıp Bayi'nin sorumluluğundadır; işleme alınmış sipariş bayi tarafından iptal edilemez, iptal Hizmet Sağlayıcı'nın onayına bağlıdır (Ek-1).

7.5. Bayi, Portal'da kayıtlı bakiyesini ve hareketlerini düzenli olarak kontrol eder; hesap hareketlerine 7 gün içinde yazılı itiraz etmezse hareketleri kabul etmiş sayılır.

7.6. Hizmet Sağlayıcı, Bayi'nin ihlali veya şüpheli işlem (kara para aklama şüphesi dahil) halinde Bakiye'yi bloke edebilir, işlemleri durdurabilir ve mevzuat gereği ilgili mercilere bildirimde bulunabilir.

8. TESLİMAT VE KARGO

8.1. Hizmet Sağlayıcı, ürünü tedarik edip paketleyerek Bayi'nin Portal'a girdiği kargo kodu/etiketi ile gönderir. Pazaryeri kargo kodu/etiketi ve kargo maliyeti Bayi'nin (Pazaryeri) sorumluluğundadır. Bayi, geçerli, süresi dolmamış ve doğru ölçülerde etiket girmekle yükümlüdür.

8.2. Bayi kendi kargosuyla toplu veya adrese gönderim talep ederse, kargo bedeli ayrıca Bayi'ye yansıtılır ve Bakiye'den düşülür.

8.3. Hazırlık ve gönderim süreleri tahminidir; Tedarikçiler'in stok, sevk ve kargo firmalarının performansına bağlıdır. Gecikmeden doğan Pazaryeri cezaları, puan kayıpları ve Son Müşteri talepleri Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğunda değildir.

8.4. Ürünün kargo firmasına teslimiyle risk Bayi'ye geçer; kargo sırasında oluşan hasar/kayıp bakımından Hizmet Sağlayıcı yalnızca kargo firmasından tahsil edebildiği tutarı Bakiye'ye yansıtır. Bayi teslimatı takip eder; kargo hasarı ve kayıpları için Ek-1'deki süreye uyar.

8.5. Ürünler, Hizmet Sağlayıcı'nın belirlediği standart ambalaj ve içerikle gönderilir. Bayi'ye ait marka, logo, fatura veya ek belge yerleştirme talepleri Hizmet Sağlayıcı'nın onayına bağlıdır ve ücretlendirilebilir.

9. İADE, GARANTİ VE AYIP

9.1. Ayıplı/hasarlı/hatalı ürün: Bayi, teslimden itibaren 3 gün içinde (kargo hasarı için teslim tutanağı anında) Portal üzerinden, ürünün ve ambalajının açık fotoğraf/video kanıtı ile bildirim yapar. Süresinde ve kanıtlı yapılmayan bildirimler kabul edilmeyebilir. Bayi, TTK m.23 ve TBK m.223 kapsamındaki muayene ve ihbar külfetlerini bu sürelerle yerine getirmeyi kabul eder; süreler tacirler arası ilişkide makul ve yeterli kabul edilir.

9.2. Hizmet Sağlayıcı, bildirimi inceler ve yalnızca Tedarikçiler'den alabildiği ölçüde ürün değişimi veya Bakiye iadesi yapar. Tedarikçiler'den karşılık alınamayan talepler için Hizmet Sağlayıcı'nın Bayi'ye karşı ek sorumluluğu doğmaz. Değişim veya iade kararı Hizmet Sağlayıcı'nın inceleme sonucuna bağlıdır.

9.3. Tüketici cayması ve sağlam iadeler: Bayi, Son Müşteri'nin cayma hakkını kullanması nedeniyle sağlam ürünü iade etmek isterse; ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış/bozulmamış, aksesuar ve etiketleri eksiksiz, yeniden satılabilir durumda olmalıdır; iade kargo maliyeti Bayi'ye aittir; iade, ürünün Hizmet Sağlayıcı'ya ulaşması ve kontrolünden sonra Bakiye iadesi şeklinde yapılır ve Ek-1'de belirtilen iade işlem ücreti kesilir. Kişisel kullanım/hijyen ürünleri, açılmış ambalajlı ürünler, mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındaki veya Tedarikçiler'in iade kabul etmediği ürünler bu kapsam dışında olabilir. Bayi bu istisnaları Son Müşteri'ye karşı kendi sorumluluğunda değerlendirir.

9.4. Garanti, Tedarikçiler/üretici tarafından verilen garanti kadardır. Hizmet Sağlayıcı ayrıca bir garanti vermez; Garanti Belgesi Yönetmeliği ve tüketici mevzuatından doğan satıcı yükümlülükleri Bayi'ye aittir. Hizmet Sağlayıcı, elinde varsa garanti belgesi ve üretici bilgilerini paylaşmaya çalışır ancak bunun mümkün olacağını garanti etmez.

9.5. Bayi, Son Müşteri'ye karşı vereceği iade, değişim, indirim ve tazminat taahhütlerinin Hizmet Sağlayıcı'yı bağlamadığını ve bunların masraflarının Bayi'de kaldığını kabul eder. Detay operasyonel kurallar Ek-1'dedir.

10. BAYİ'NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE YASAKLI FAALİYETLER

10.1. Bayi, ürünleri yürürlükteki mevzuata (6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Elektronik Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat) ve Pazaryeri kurallarına uygun şekilde satmakla; Son Müşteri'ye zorunlu ön bilgilendirmeleri, fatura ve satış sonrası hizmetleri sağlamakla yükümlüdür.

10.2. Aşağıdaki faaliyetler yasaktır: (a) Ürünlerin sahte, taklit veya orijinal olmadığı yönünde iddia veya beyanda bulunulması ya da üretici/marka adına yetki iddiası; (b) marka, patent, tasarım ve telif hakkı ihlali; (c) yanıltıcı reklam, haksız ticari uygulama; (d) ürün açıklamasına, teknik özelliklerine aykırı beyan; (e) Son Müşteri'ye ürünün menşei, garantisi, orijinalliği veya belgeleri hakkında yanlış/eksik beyan; (f) yasa dışı satış, kara para aklama ve terörün finansmanı ile ilgili faaliyetler; (g) Pazaryeri kurallarının ihlali; (h) Hizmet Sağlayıcı ve Tedarikçiler'in itibarını zedeleyen beyanlar; (i) Tedarikçiler'in kimliğini araştırma, açığa çıkarma veya doğrudan iletişime geçme girişimi; (j) 12. maddedeki veri yeniden dağıtım ve scraping yasağının ihlali.

10.3. Uygunluk belgeleri: CE, TSE, EMC, ürün güvenliği, telsiz/BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) uygunluk ve benzeri belgelerin düzenlenmesinden üretici/ithalatçı/Tedarikçiler sorumludur. Hizmet Sağlayıcı, bu belgeleri sadece elde edebildiği ölçüde ve Bayi'nin yazılı talebi üzerine Bayi'ye iletir; belgelerin varlığını veya doğruluğunu garanti etmez. Son Müşteri'ye yasal bilgilendirmeler (kullanım kılavuzu, Türkçe etiket, uyarılar, menşe, garanti vb.), Pazaryeri'nin talep ettiği belgelerin teminini ve resmi kurumlara karşı satıcı yükümlülüklerini Bayi yerine getirir. Bayi, belge gerektiren ürünleri satmadan önce bu gerekliliği kendisi kontrol eder.

10.4. Bayi, üçüncü kişilerin veya kamu kurumlarının ürünlerle ilgili taleplerini (fikri hak ihlali iddiası, ürün güvenliği, tüketici şikayeti) derhal Hizmet Sağlayıcı'ya bildirir ve Hizmet Sağlayıcı'yı bu taleplerden doğan zarardan rücu yoluyla korur (tazmin eder).

10.5. Hizmet Sağlayıcı'nın Bayi'den kaynaklanan bir sebeple (Bayi'nin beyanı, yasaklı faaliyeti, hatalı sipariş bilgisi vb.) üçüncü kişilere veya idari mercilere ödemek zorunda kaldığı tutarlar için Bayi'ye rücu hakkı saklıdır.

11. FİKRİ MÜLKİYET

11.1. Portal'ın yazılımı, arayüzü, tasarımı, cixmarket markası, logosu ve alan adları ile Hizmet Sağlayıcı'nın Katalog Verisi üzerindeki derleme hakları Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Ürün marka ve görselleri ilgili hak sahiplerine aittir.

11.2. Bayi, ürün görsel ve metinlerini yalnızca bu sözleşme kapsamında, ürünün kendi mağazasında satışı amacıyla kullanabilir. Bunların üçüncü kişilere devri, lisanslanması, başka bir amaçla kullanımı, ticari olarak yeniden dağıtımı yasaktır. Sözleşme sona erdiğinde Bayi'nin kullanım hakkı da sona erer ve Bayi ilanlarda yer alan Hizmet Sağlayıcı kaynaklı içerikleri makul sürede kaldırır. Görsellerin üçüncü kişi haklarını ihlal etmesi halinde bu sorumluluk Bayi'ye aittir; Bayi, ilan öncesi bu kontrolü yapar.

12. GİZLİLİK VE VERİ YENİDEN DAĞITIM YASAĞI

12.1. Bayi hesabı kişiye özeldir; kullanıcı adı, şifre, API ve feed anahtarları paylaşılamaz. Bayi, hesabıyla yapılan tüm işlemlerden sorumludur; yetkisiz kullanım şüphesini derhal bildirir.

12.2. Bayi; Katalog Verisi, fiyat listeleri, stok bilgisi, feed/API çıktıları, Tedarikçiler'e ilişkin her türlü bilgi ve Portal'da eriştiği tüm ticari bilgileri gizli tutar; bunları üçüncü kişilere, başka bayilere veya rakiplere satamaz, kiralayamaz, ücretli/ücretsiz paylaşamaz, yeniden dağıtamaz; otomatik araçlarla (scraping, crawling, bot) toplu veri çekemez; ürünlerin tedarik kaynağını tespit etmeye yönelik tersine mühendislik yapamaz.

12.3. Bayi, bu yükümlülüklere sözleşme sona erdikten sonra da süresiz olarak uyar. Yasal bir zorunlulukla açıklama yapılması gereken haller (mahkeme/kamu kurumu talebi) saklıdır; Bayi bu durumda önceden Hizmet Sağlayıcı'ya bildirim yapar.

12.4. Hizmet Sağlayıcı, kötüye kullanım halinde API/feed erişimini kısıtlayabilir, hız sınırı uygulayabilir, hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.

13. PORTAL ERİŞİMİ, ASKIYA ALMA

13.1. Hizmet Sağlayıcı, Portal'ı bakım, güncelleme, arıza, güvenlik veya üçüncü kişi kaynaklı kesintiler nedeniyle geçici olarak durdurabilir; Portal'ın kesintisiz/hatasız çalışacağını garanti etmez.

13.2. Hizmet Sağlayıcı, bu sözleşmenin ihlali, şüpheli işlem, mevzuat riski, kötüye kullanım veya makul bir ticari gerekçe halinde Bayi hesabını önceden bildirim yapmaksızın askıya alabilir, sipariş ve Bakiye kullanımını geçici olarak durdurabilir. Askıya alma nedeniyle Bayi'nin tazminat talep hakkı yoktur.

14. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

14.1. Hizmet Sağlayıcı; dolaylı ve sonuçsal zararlardan, kâr kaybından, elde edilemeyen kazançtan, itibar kaybından, Pazaryeri hesabının kapatılması, kısıtlanması, puan düşürülmesi veya ceza uygulanmasından, Son Müşteri talep ve şikayetlerinden, stok ve fiyat bilgisindeki hata veya değişikliklerden, kargo firmalarının kusurundan doğan zararlardan sorumlu değildir.

14.2. Hizmet Sağlayıcı'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, hangi hukuki sebebe dayanırsa dayansın, zarara konu siparişin Bayi Fiyatı tutarı ile veya (daha fazlasını gerektiren toplu bir olayda) talebin ileri sürüldüğü tarihten önceki son 3 ay içinde Bayi'nin Hizmet Sağlayıcı'ya ödediği toplam tutar ile sınırlıdır; bunlardan düşük olanı uygulanır.

14.3. Bu madde hükümleri, Hizmet Sağlayıcı'nın kast veya ağır kusuru halinde uygulanmaz (TBK m.115). Emredici hukuk kuralları ile yasaklanmış sınırlamalar saklıdır.

15. CEZAİ ŞART

15.1. Bayi; 10.2 (a) ila (i) bentlerindeki yasaklı faaliyetlerden birini gerçekleştirirse ihlal başına 50.000 TL; 12. maddedeki gizlilik ve veri yeniden dağıtım (scraping, feed/katalog verisinin üçüncü kişilere aktarılması, satılması vb.) yasağını ihlal ederse ihlal başına 150.000 TL cezai şartı Hizmet Sağlayıcı'ya ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Aynı olay içinde birden fazla kişiye aktarım veya birden fazla ihlal ayrı ihlal sayılır.

15.2. Cezai şartın ödenmesi, sözleşmeye aykırılığın devamı halinde ifayı veya feshi engellemez. Hizmet Sağlayıcı cezai şartı aşan zararı ayrıca talep edebilir (TBK m.180). Hizmet Sağlayıcı, cezai şart tutarını Bayi'nin Bakiye'sinden mahsup edebilir.

15.3. Taraflar tacir olduğundan, cezai şartta hakim tarafından indirim yapılamayacağını kabul eder (TTK m.22; TBK m.182/3 karşısında). Bayi cezai şartın miktarını makul kabul ettiğini beyan eder.

15.4. Hizmet Sağlayıcı'nın bu sözleşmeden doğan kusurlu ifa hallerinde, cezai şart yoktur; sorumluluk madde 14 ile sınırlıdır.

16. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, salgın, ayaklanma, grev, resmi makam kararı, kargo/lojistik ağının çökmesi, elektrik veya internet altyapısında geniş çaplı kesinti, siber saldırı, Tedarikçiler'in kontrol dışı tedarik kesintisi gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebeptir. Mücbir sebep süresince ilgili Taraf edimlerinden sorumlu olmaz; durumu makul sürede bildirir. Mücbir sebep 60 günü aşarsa her Taraf sözleşmeyi derhal feshedebilir.

17. SÜRE, FESİH VE TASFİYE

17.1. Sözleşme belirsiz süreli olup Taraflar, 30 gün önceden yazılı bildirim (KEP veya e-posta, Bayi bakımından Portal bildirimi dahil) ile gerekçesiz feshedebilir.

17.2. Hizmet Sağlayıcı, Bayi'nin sözleşmeyi ihlali halinde (özellikle madde 10, 12 ve 7.6) derhal fesih ve hesap kapatma hakkına sahiptir. Tarafların haklı nedenle derhal fesih hakkı saklıdır.

17.3. Fesihte: (a) Portal erişimi kapatılır; (b) bekleyen siparişler tamamlanır veya iptal edilir; (c) Bakiye'den bekleyen siparişler, kargo/iade masrafları, cezai şart ve diğer borçlar mahsup edilir; (d) kalan Bakiye, Bayi'nin banka hesabına (Bayi adına açılmış ve başvuruda bildirilmiş IBAN'a) iade edilir. İade işlem ücreti kalan Bakiye'nin %2'si (asgari 50 TL) olup Bakiye'den düşülür; ancak Hizmet Sağlayıcı'nın haklı nedenle feshinde Bayi'nin kusuru nedeniyle doğan zararlar önce mahsup edilir. Bakiye iadesi, ödemenin geldiği Bayi hesabı dışına yapılmaz.

17.4. Sona erme, sona ermeden önce doğan hak ve borçları ile gizlilik, cezai şart, fikri mülkiyet, delil sözleşmesi ve yetki hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.

18. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

18.1. Bayi'nin Son Müşteri verilerini sipariş teslimatı amacıyla Hizmet Sağlayıcı'ya aktarması halinde, Bayi veri sorumlusu, Hizmet Sağlayıcı veri işleyendir. Bu işleme, 6698 sayılı KVKK ve Ek-2 Veri İşleyen Ek Protokolü çerçevesinde yürütülür.

18.2. Son Müşteri'ye karşı aydınlatma yükümlülüğü, açık rıza veya diğer hukuki sebebin sağlanması ve ilgili kişi taleplerinin karşılanması Bayi'ye aittir.

18.3. Bayi'nin başvuru ve bayilik verileri bakımından Hizmet Sağlayıcı veri sorumlusudur; bu konuda ayrı "Bayi Aydınlatma Metni" geçerlidir.

19. VERGİ VE FATURA

19.1. Bayi, kendi vergi, SGK, harç ve diğer kamu yükümlülüklerinden sorumludur. Hizmet Sağlayıcı, Bayi'ye Bayi Fiyatı (KDV dahil) üzerinden e-fatura veya e-arşiv fatura düzenler; fatura Portal'da veya e-posta ile iletilir. Bayi, e-fatura mükellefi ise sisteme kayıtlı bilgilerini güncel tutar.

19.2. Fatura bilgilerinin hatalı beyanından doğan sorunlar Bayi'ye aittir; itiraz süresi faturanın tebliğinden itibaren mevzuattaki süredir. Bayi'nin Son Müşteri'ye fatura düzenleme yükümlülüğü Bayi'ye aittir.

19.3. Vergi ve harç mevzuatında değişiklik olması halinde Bayi Fiyatı yeni oran veya yükümlülüğe göre güncellenebilir.

20. DEVİR YASAĞI

Bayi, bu sözleşmedeki hak ve yükümlülüklerini, Bakiye'yi ve hesabı Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı izni olmadan devredemez. Hizmet Sağlayıcı, sözleşmeyi ve alacaklarını üçüncü kişilere devredebilir; Bayi bunu peşinen kabul eder.

21. DEĞİŞİKLİK

Hizmet Sağlayıcı, sözleşme hükümlerini, ekleri ve Portal kurallarını tek taraflı olarak değiştirebilir. Değişiklik, Portal duyurusu veya e-posta ile en az 15 gün önceden bildirilir (mevzuattan doğan zorunlu değişikliklerde derhal). Bayi değişikliği kabul etmezse yürürlük tarihinden önce 17. madde uyarınca sözleşmeyi feshedebilir; feshetmeyip Portal'ı kullanmaya devam etmesi değişikliği kabul anlamına gelir. Yeni sürüm için Portal'da yeniden onay istenebilir; sürüm, tarih, IP kaydedilir.

22. BİLDİRİMLER

22.1. Hizmet Sağlayıcı'ya bildirimler: KEP umit.korkmaz.8@hs01.kep.tr, e-posta info@cixmarket.com veya adres Şehitali Mahallesi 3538. Sokak No:3, Etimesgut / Ankara. Bayi'ye bildirimler: Portal'da kayıtlı e-posta ……………………, telefon …………………… ve adres ……………………. Bayi, iletişim bilgisi değişikliğini derhal bildirir; bildirilmemesi halinde eski adrese/e-postaya yapılan bildirim geçerlidir.

22.2. E-posta ve Portal bildirimleri gönderildiği anda; KEP bildirimi tebliğ anında; posta ile bildirimler 3. günün sonunda yapılmış sayılır.

23. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, HMK m.193 uyarınca; Portal kayıtları, sunucu/log kayıtları, e-posta yazışmaları, banka kayıtları, sipariş, kargo ve muhasebe kayıtları ile elektronik onay kayıtlarının (zaman, IP, sürüm) kesin delil niteliğinde olduğunu, bu kayıtların aksinin ancak senetle ispat edilebileceğini kabul eder.

24. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

25. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

25.1. Hükümlerden birinin geçersizliği diğerlerini etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle yorumlanır. Hizmet Sağlayıcı'nın bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat sayılmaz. Bu sözleşme tarafların bütün anlaşmasıdır; Ek-1 ve Ek-2 ayrılmaz parçadır, çelişkide ana metin geçerlidir (Ek-2, kişisel veri konularında öncelikli). Sözleşme Türkçe düzenlenmiştir.

26. ÖNEMLİ HÜKÜMLER BEYANI (TBK m.20-25)

Bayi; sözleşmenin özellikle 5.2 (ret ve askıya alma), 6 (fiyat/stok/katalog değişikliği ve stoksuz sipariş iptali), 9 (ayıp bildirim süresi ve iade koşulları), 12 (gizlilik ve veri yeniden dağıtım yasağı), 14 (sorumluluk sınırlaması), 15 (cezai şart), 17 (fesih ve tasfiye), 21 (tek taraflı değişiklik), 23 (delil sözleşmesi) ve 24 (yetki) maddelerini okuyup anladığını, bu maddelerin kendisine ayrıca ve açıkça bildirildiğini, dikkat çektiğini ve bu hükümleri özgür iradesiyle kabul ettiğini ayrıca beyan eder.

27. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, Bayi'nin Portal'da "okudum, kabul ediyorum" seçeneğini işaretleyip Hizmet Sağlayıcı'nın kabul etmesi ile 29.09.2026 tarihinde (sürüm 1.0) yürürlüğe girer.

Hizmet Sağlayıcı: Ümit Korkmaz   |   Bayi: …………………… (Yetkili: ……………………) — Elektronik olarak onaylanmıştır.

EK-1: SİPARİŞ VE İADE OPERASYON KURALLARI

1. Sipariş

• Sipariş, Portal üzerinden verilir ve bakiyeden düşülür. Sipariş; ürün, adet, varyant, Son Müşteri adı/adresi/telefonu ve kargo kodu/etiketini içermelidir. Telefon numarası kargo için zorunludur.
• Hizmet Sağlayıcı tedarik sürecini başlattıktan sonra Bayi iptal talep edemez; iptal talebi, henüz gönderilmemiş siparişlerde makul çabayla değerlendirilir ve kabulü Hizmet Sağlayıcı'nın onayına bağlıdır. Tedarikçi tarafında iptal edilemeyen siparişlerde bedel iade edilmez.
• Kargo kodu Bayi tarafından siparişten itibaren makul sürede (en geç 24 saat) girilmezse sipariş gönderilmez; kod girilmemesi nedeniyle oluşan gecikmelerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir. Bekleyen sipariş 7 gün içinde kodsuz kalırsa Hizmet Sağlayıcı siparişi iptal edip bedeli Bakiye'ye iade edebilir; iade işlem ücreti uygulanabilir.
• Stokta bulunmayan, fiyat hatası nedeniyle geçersiz kalan veya tedarik edilemeyen siparişler iptal edilir, bedel Bakiye'ye aynı tutarla iade edilir; başka hiçbir yükümlülük doğmaz.
• Sipariş verilerinde yanlışlık (yanlış adres, telefon, ürün seçimi) Bayi'nin sorumluluğundadır; kargo firmasından kaynaklanan ek maliyetler Bayi'ye yansıtılır.

2. Teslimat İncelemesi ve Hasar

• Hasarlı teslimat, eksik ürün veya yanlış ürün bildirimi, teslimden itibaren 3 gün içinde fotoğraf/video ve kargo etiketi/gönderi numarası ile Portal'dan yapılır. Paket açılışının video kaydı tavsiye edilir.
• Kargo kaybı bildirimi kargo firmasının ilgili süreleri gözetilerek, en geç gönderi tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılır.
• Hizmet Sağlayıcı inceleme sonucu ve Tedarikçiler'den alabildiği karşılığa göre değişim veya Bakiye iadesi yapar. Kararı kısmen kabul edebilir. Tedarikçiler'den karşılık alınamayan taleplerde ek yükümlülük yoktur.

3. Cayma ve Sağlam Ürün İadesi

• Bayi, Son Müşteri'nin cayma iadesi için önce Portal'dan iade talebi açar ve Hizmet Sağlayıcı'dan onay alır. Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
• Bayi'nin iade talebini, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde (Son Müşteri'nin yasal cayma süresi gözetilerek) açması gerekir; ürün, talebin onayından itibaren 7 gün içinde Hizmet Sağlayıcı'nın adresine ulaşmalıdır.
• Kabul koşulları: kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve bozulmamış, tüm aksesuar, kılavuz ve etiketleriyle eksiksiz, yeniden satılabilir durum. Bu şartları taşımayan ürünler iade alınmaz; Bayi'nin talebi üzerine masrafı Bayi'ye ait olmak üzere geri gönderilebilir.
• İade kargo bedeli Bayi'ye aittir. İade, ürünün Hizmet Sağlayıcı'ya ulaşıp kontrolü sonrası Bakiye'ye yansıtılır; Bakiye'ye iade edilecek tutardan iade işlem ücreti olarak ürün Bayi Fiyatı'nın %10'u (asgari 25 TL) düşülür. Hizmet Sağlayıcı'nın kusurlu ürün/hatalı gönderim kaynaklı iadelerinde bu ücret alınmaz.
• Hijyen, kişisel kullanım, ambalaj açılmış veya Tedarikçiler'in iade almadığı ürünler iade kapsamı dışındadır. Son Müşteri iadesinin kabulü ve ilgili masraf Bayi'nin sorumluluğundadır.

4. Garanti ve Satış Sonrası

• Garanti süreci Tedarikçiler/üretici garantisi çerçevesinde yürür. Garanti kapsamındaki talepler için Bayi Portal'dan ürün, fatura, sipariş ve arıza kanıtını iletir; süreçteki gönderi masrafı Bayi'ye aittir.
• Hizmet Sağlayıcı, garanti sürecinin süresi ve sonucu hakkında bir garanti vermez.

5. Kargo Şartları

• Bayi'nin kendi kargosuyla toplu/adrese gönderim talebinde, kargo bedeli Portal'da belirtilen tarifeye veya gerçek maliyete göre ayrıca Bakiye'den düşülür.
• Kargo firması, gönderim şekli ve paketleme kararı, ürünün niteliğine göre Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenebilir.

6. Kayıtlar

Tüm operasyonel işlemler Portal kayıtlarında tutulur ve sözleşmenin 23. maddesi uyarınca delil niteliğindedir.

EK-2: KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN VERİ İŞLEYEN EK PROTOKOLÜ

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Ek, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), m.12 ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun veri sorumlusu/veri işleyen kılavuzu ve ilgili düzenlemeler uyarınca hazırlanmıştır. Veri Sorumlusu: Bayi (……………………). Veri İşleyen: Hizmet Sağlayıcı (Ümit Korkmaz). Bayi'nin, Son Müşteri siparişlerinin teslimi için Portal üzerinden Hizmet Sağlayıcı'ya ilettiği kişisel veriler bu Ek kapsamındadır.

2. İşlemenin Konusu, Amacı, Süresi ve Veri Kategorileri

Konu ve amaç	Yalnızca sipariş teslimatı (ürünün tedarik edilmesi, paketlenmesi ve Son Müşteri'ye gönderilmesi) ile ilgili işlemler
Veri kategorileri	Ad-soyad, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta (varsa), sipariş bilgisi, kargo kodu/takip numarası
İlgili kişi grubu	Bayi'nin Son Müşterileri
Süre	Sözleşme süresince ve ilgili siparişin tamamlanması ile iade/garanti sürelerini kapsayan makul süre; sonrasında madde 8 uyarınca imha
Özel nitelikli veri	İşlenmesi amaçlanmaz; Bayi özel nitelikli veri iletmez

3. Veri İşleyen'in Yükümlülükleri

• Veriyi yalnızca Bayi'nin belgelenmiş talimatı ve sözleşme amacı doğrultusunda işler; kendi veya üçüncü kişi amaçları için kullanmaz, pazarlama amaçlı kullanmaz, çıkarma/çoğaltma yapmaz.
• Veriyi, sipariş teslimatı için gerekli olduğu ölçüde Tedarikçiler'e ve kargo firmalarına aktarır (alt işleyen); Bayi bunu peşinen onaylar. Hizmet Sağlayıcı alt işleyenlerle bu Ek'e uygun gizlilik ve güvenlik yükümlülükleri kararlaştırır ve alt işleyenlerin fiillerinden sorumlu kalır. Alt işleyen değişikliği Portal'da bildirilir.
• Veriye erişimi, gizlilik yükümlülüğü altında bulunan ve işin gereği için erişmesi gereken personelle sınırlar.
• Veriyi yurt dışına, KVKK m.9 şartları sağlanmadan aktarmaz.

4. Veri Güvenliği (KVKK m.12)

Veri İşleyen; verinin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirleri alır: erişim yetkilendirme ve şifreleme, güvenlik duvarı ve güncellemeler, loglama, yedekleme, fiziksel güvenlik, personel gizlilik taahhüdü. Bayi, Portal hesabı güvenliğini sağlar.

5. Veri İhlali Bildirimi

Veri İşleyen, işlenen verilerle ilgili ihlali öğrendiğinde gecikmeksizin ve en geç 48 saat içinde Bayi'ye bildirir; Bayi, gerekli hallerde Kurul'a 72 saat içinde ve ilgili kişilere bildirim yapmaktan sorumlu veri sorumlusudur. Veri İşleyen ihlalin kapsamını ve giderilmesini destekler.

6. İlgili Kişi Başvuruları

İlgili kişilerin başvuruları Bayi tarafından yanıtlanır. Veri İşleyen'e doğrudan başvuru yapılırsa Bayi'ye yönlendirilir ve makul destek verilir. Son Müşteri'ye aydınlatma yükümlülüğü ve gerekiyorsa açık rıza Bayi'dedir; Bayi, verileri hukuka uygun olarak elde ettiğini ve aktarım için hukuki sebebe sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder.

7. Denetim ve Bilgilendirme

Veri İşleyen, Bayi'nin makul talebi üzerine, yükümlülüklere uyumu gösteren bilgileri yazılı olarak sunar. Yerinde denetim, önceden yazılı bildirim, iş süreçlerini aksatmama ve gizliliğe uyma şartıyla ve masrafı Bayi'ye ait olmak üzere yapılabilir; Tedarikçiler'in kimliği ve ticari sırlar denetim kapsamı dışındadır.

8. Saklama ve İmha

Veri İşleyen, teslimat ve ilgili iade/garanti süreçleri tamamlandığında, sözleşme sonunda veya Bayi'nin talebiyle kişisel verileri siler, yok eder veya anonim hale getirir; yasal saklama yükümlülükleri (ör. fatura, kargo kayıtları için mevzuattaki süre) ve hak/talep ispat gerekleri saklıdır. Bu durumlarda veri yalnızca bu amaçla saklanır.

9. Sorumluluk

Veri İşleyen, bu Ek'e aykırı işlemesinden doğan zararlardan, sözleşmenin 14. maddesindeki sınırlamalar saklı kalmak üzere sorumludur. Bayi, verilerin hukuka aykırı elde edilmesi veya aktarımından, aydınlatma yapılmamasından doğan idari para cezaları ve talepler bakımından Hizmet Sağlayıcı'yı tazmin eder.

10. Yürürlük

Bu Ek, ana sözleşme ile birlikte yürürlüğe girer, sona erdiğinde madde 8 yükümlülükleri devam eder. Sürüm: 1.0. Tarih: 29.09.2026.